会员制营销：深度精耕，培养忠实顾客群体
一般的游泳馆都会采用会员制的模式，会员制营销不是简单地建立一个会员库，发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单，很多企业并没有真正地把握会员制营销的精髓，仅仅停留在“办卡—消费”的层面。会员制营销需要提供差别化的服务和精准的营销，进而提高顾客忠诚度。
1、建立消费数据库
会员消费数据库是研究消费行为的基础，通过采集会员消费信息，对其进行分类和归纳，制定相应的营销方案，有较强的针对性。就游泳馆来说，要详细登记个人信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面和服务人员的好感度等，并依此对顾客进行分析，有针对性地制定营销策略。
2、将促销变成优惠和关怀
一般的游泳馆会在节假日、销售淡季做一下常规的促销活动，主要为宣传品牌，拉拢顾客，极少有店面针对会员这种核心客户做促销活动。事实上，顾客忠诚度的培养核心目标是会员，消费的主力也是会员，定期做一些会员答谢活动非常有必要，也是留住忠实顾客群的一种方式。而对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上，而是应针对会员的实际需求，将促销变成优惠和关怀。
3、把会员作为媒介
游泳馆一般资金运转规模不大，对广告的投入也比较小心翼翼。事实上，营销无处不在，广告无处不在。低成本高效的宣传推广往往是只针对目标人群所能接触到的媒介做特定推广，即触点传播。
每一个会员的周边都会有一定的社会关系网，其中不乏游泳馆的目标消费人群。服务好每一位现有顾客都可能带来一单生意。通过会员的介绍，口碑慢慢就会形成。在服务过程中，与每一位顾客保持联系，从客户的角度考虑问题，真正做会员的朋友，才会有比较不错的成效。
启点游泳馆一卡通系统是一款专业的管理系统，集前台收银管理系统，物品租赁管理系统，储物柜管理系统，营业财务报表系统等强大功能为一身，系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可操作使用。消费流程方便：会员在闸机出刷卡检票入场，如果需要存放物品，到前台登记办理，然后刷卡打开储物柜存放物品，如果需要租赁物品，可使用卡片登记领取，如果馆内有游乐项目，可直接刷卡游玩，如果有餐饮或店铺，可直接刷卡消费，游玩过后刷闸机离场。全程仅需使用会员卡即可，实现一卡在手，游遍全场。 |
